Votre Rôle :

Véritable interface entre les clients, la production et la logistique, vous êtes garant de la satisfaction client, de la maitrise des flux d’informations liées aux commandes et du respect des engagements de livraison et de la performance du service. Vous vous assurez que les conditions commerciales sont respectées.

Vos Missions :

• Piloter l’implantation des outils méthodes logistiques.
• Garantir le taux de service clients
• Coordonner l’activité ADV
• Être l’interlocuteur(trice) privilégié(e) des clients pour les sujets commandes, délais et livraison
• Piloter le traitement des commandes clients (prévisions, accusés de réception, suivi)
• Garantir le respect des exigences clients (délais, quantités, standard automobile)
• Gérer les aléas logistiques et proposer des solutions adaptées
• Collaborer étroitement avec la production, la planification et le commerce
• Suivre et analyser les indicateurs de performance
• Participer à l’amélioration continue des processus service client et logistique
• Contribuer aux audits clients et aux démarches qualité.

Profil Recherché :

• De formation Supérieure en logistique, supply chain ou gestion industrielle
• Expérience réussie sur un poste similaire en milieu industriel (idéalement automobile)
• Bonne connaissance des flux logistiques et des contraintes de production
• Leadership, sens du service client et excellent relationnel
• Capacité à gérer les priorités et à travailler sous pression
• Maitrise de l’anglais